Klient ma prawo do odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży bez podania przyczyn w ciągu 10 dni od otrzymania zamówionego towaru. Warunkiem zwrotu jest dostarczenie towaru (na koszt własny Klienta) w stanie nienaruszonym, z kompletnym wyposażeniem, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu i koniecznie z dołączonym dowodem zakupu (paragonem fiskalnym bądź fakturą VAT). Brak dokumentu będącego dowodem zakupu uniemożliwia zakończenie przez firmę Patmedia procedury zwrotu. Firma Patmedia nie przyjmuje żadnych przesyłek nadanych przez Klienta za pobraniem (płatnych przy odbiorze przesyłki).

Zwracany towar należy wysłać na adres siedziby firmy: Patmedia, ul. Świderska 100 lok. 19, 03-128 Warszawa. Klient jest zobowiązany dołączyć do przesyłki ze zwracanym towarem pisemną informację zawierającą dane osobowe i numer rachunku bankowego Klienta.

Jeśli powyższe warunki, będące podstawą zakończenia procedury zwrotu, zostaną spełnione, firma Patmedia przelewa równowartość zwróconego towaru (w ciągu 14 dni od momentu jego otrzymania) na numer konta wskazany przez Klienta. Koszt wysyłki zwracanego towaru poniesiony przez Klienta nie podlega zwrotowi przez firmę Patmedia.